Удаление аккаунта
и данных

Как отправить запрос

Канал обращения: форма связи с разработчиком. Укажите в тексте «Lars — удаление аккаунта и данных». Укажите имя участника и название дома, чтобы мы могли найти вашу запись. Если в приложении доступен идентификатор аккаунта, приложите его. Пароли, коды входа и действующие QR не нужны.

Поскольку email не обязателен для использования Lars, одного обращения может быть недостаточно для идентификации. Поддержка уточнит безопасный способ подтвердить, что аккаунт принадлежит вам. Устанавливать приложение повторно только для обращения не требуется.

Кнопка открывает форму связи. Запрос отправляется после заполнения формы и нажатия «Отправить запрос».

Что будет удалено

После подтверждения запроса — серверная учётная запись, её профиль и связанные персональные данные. Если вы владелец общего дома, мы заранее уточним последствия для его данных и остальных участников. О завершении или необходимых уточнениях сообщим в ответе.

При обязательном сохранении отдельных сведений по закону мы сообщим, что сохраняется, почему и на какой срок. Уже полученные другими участниками локальные копии не могут быть удалены с их устройств автоматически.

Данные на телефоне

Локальные записи и файлы удаляются отдельно на вашем устройстве. Кнопка «Сброс» в настройках текущей тестовой версии очищает локальные данные, но не заменяет удаление серверной учётной записи. Удаление приложения также не отправляет серверный запрос.